#Incontridigitali: come affrontare al meglio la vendita online

Come affrontare al meglio la vendita on line. Questo è stato il focus del workshop formativo #IncontriDigitali, che si è tenuto presso il Centro Congressi dell’Interporto di Trento, l’8 giugno. L’evento è stato organizzato da Trentino Marketing in collaborazione con le Associazioni Asat e Unat. I lavori sono stati aperti da Maurizio Rossini CEO di Trentino Marketing e Mirta Valentini, Responsabile dell’Area Sales Support.

L’intervento di Stefan Velte di Holiday Check, portale di recensione leader nei mercati Germania, Austria e Svizzera con 7 milioni di recensioni e una banca dati con più di 680.000 strutture, ha evidenziato come la quantità e la qualità delle recensioni on line determinino il successo del business e quanto sia importante divenire attori consapevoli.

"Le recensioni sono leve di marketing gratuite. Il 76% degli utenti è disposto a pagare di più per un hotel con recensioni migliori".

Maurizio Baldini di TrustYou, leader mondiale nel suo settore con oltre 600.000 hotel e circa 16.000 clienti gestiti direttamente, ha chiarito come opera un Meta Review e come si genera il Trust Score (punteggio di valutazione), per arrivare a gestire l’analisi del sentiment, al fine di migliorare la performance della struttura. "In un mondo prevalentemente mobile, il tempo, l'attenzione e lo spazio per contenuti corposi sono sempre più limitati. L'avanzata tecnologia semantica di TrustYou processa milioni di dati e recensioni, trasformandoli poi in riassunti che consentono ai viaggiatori di valutare rapidamente le caratteristiche chiave dell'hotel."

Claudia Brunelli e Nicole Pierro di Myhotelshop, Certified Content Partner di Trivago, fondata nel 2012 con l’obiettivo di incrementare gli affari diretti degli hotel, hanno raccontato l’esperienza della collaborazione con Trentino Marketing e le APT. Il focus è stato posto sui Meta Search (metamotori) e sulle loro dinamiche di funzionamento per far capire come essere presenti consapevolmente e gestire al meglio una campagna performante. "Il 29,71% delle vendite su booking.com nascono da visibilità su piattaforme di metasearch (metamotori). È evidente come sia indispensabile imparare ad utilizzare queste piattaforme per incrementare le prenotazioni dirette e diminuire la dipendenza dalle OTA."

In conclusione, si è sottolineata anche l'importanza di H-benchmark, la piattaforma per il benchmark alberghiero che monitora, in tempo reale, prezzo e occupazione. Uno strumento molto utile per migliorare la performance della propria struttura, ottenere dati strategici e “leggere” il territorio al fine di migliorare l’offerta.

Quasi 200 i partecipanti a questo appuntamento, molti dei quali rappresentanti del mondo del ricettivo (hotel, bed & Breakfast, agriturismi), Apt e Consorzi Proloco, web agency.